Im Jahresendgeschäft wird jeder Geräteausfall teurer. Hinter jeder Kommissionierung warten weitere Aufträge, und jede Minute ohne Buchung staut sich durch die ganze Kette. Wie schnell ein Ersatzgerät wieder bucht, entscheidet sich deshalb vor der Saison.
Es lohnt sich, die Kette einmal vollständig anzusehen: Gerät, Software, Netz, Service und Verbrauchsmaterial. Je mehr davon vorbereitet ist, desto kürzer ist der Stillstand.
Vom Ausfall bis zur ersten Buchung
Zwischen einem defekten Gerät und der nächsten Buchung liegen mehr Schritte, als man im Alltag wahrnimmt:
-
1Erkennen
Der Defekt wird bemerkt und gemeldet. Wird der Gerätezustand überwacht, fällt ein Problem oft schon vorher auf.
-
2Ersatz holen
Ein Ersatzgerät wird geholt, am schnellsten aus einem Vorhaltebestand vor Ort.
-
3Einrichten
Das Gerät bekommt Betriebssystem, Apps und Einstellungen. Mit Mobile Device Management geschieht das zentral, ohne dass jemand vor Ort einrichtet.
-
4Verbinden
Es meldet sich im WLAN an. Dafür muss das Netz auch bei voller Halle tragen.
-
5Buchen
Die erste Buchung geht ins ERP. Erst jetzt ist der Ersatz wirklich im Einsatz.
Fast jeder dieser Schritte lässt sich vor der Saison vorbereiten.
Was Hardware, Software, Service und Material beitragen
Wenige Gerätetypen
Gerätebestände wachsen meist mit jeder einzelnen Beschaffung. Sieben Gerätetypen bedeuten sieben Ersatzteillager, sieben Abbilder und sieben Update-Zyklen. Je weniger Typen im Einsatz sind und je einheitlicher sie eingerichtet sind, desto einfacher ist der Austausch. Dazu gehört ein kleiner Vorhaltebestand vor Ort.
Ein Abbild für alle Ersatzgeräte
Mit Mobile Device Management stehen Ersatzgeräte vorkonfiguriert bereit. Apps, Einstellungen und WLAN-Profil kommen zentral aufs Gerät. Gleichzeitig wird der Gerätezustand überwacht, sodass Probleme früh auffallen.
Reaktionszeiten, die zu Ihren Schichten passen
In einem Managed-Services-Vertrag sind Reaktionszeiten, Verfügbarkeit und Leistungsumfang schriftlich festgelegt, zum Beispiel ein Ersatzgeräte-Pool, Monitoring und Updates. Prüfen Sie, ob die vereinbarten Zeiten auch für die Spätschicht und den Samstag gelten.
Den Saisonbedarf früh planen
Mehr Sendungen brauchen mehr Etiketten und mehr Farbband. Wer den Bedarf früh plant, druckt im Dezember nicht mit Restbeständen auf ungeeignetem Material. OPAL fertigt Etiketten seit 1996 in eigener Produktion und stimmt Material und Farbband auf Drucker und Einsatz ab.
Das WLAN unter Last
Metallregale, Stapler und wechselnde Beladung verändern ständig, wie sich das Funksignal ausbreitet. Ein Netz, das im leeren Lager reicht, kann bei voller Halle abbrechen. Eine Ausleuchtung vor Ort zeigt rechtzeitig, wo nachgebessert werden muss.
Checkliste vor der Saison
- Wie viele Gerätetypen sind im Einsatz, und gibt es für jeden ein aktuelles Abbild?
- Liegen Ersatzgeräte vor Ort, und sind sie konfiguriert und geladen?
- Wie lange dauert heute der Weg vom Ausfall bis zur ersten Buchung?
- Gilt die vereinbarte Reaktionszeit auch in der Spätschicht und am Samstag?
- Trägt das WLAN bei voller Halle, oder wurde es zuletzt im leeren Lager gemessen?
- Sind Etiketten und Farbbänder für die Saison bestellt und vor Ort?
Wann ein Servicevertrag mit Ersatzgeräten reicht
Nicht jeder Betrieb braucht einen vollen Managed Service. Bei wenigen Geräten an einem Standort und einer eigenen IT, die sich um die Halle kümmern kann, genügt oft ein Servicevertrag mit Ersatzgeräten. Der Umfang lässt sich klein beginnen und später erweitern.
- wenige Geräte an einem Standort im Einsatz sind
- eine eigene IT sich um die Halle kümmert
- Sie klein beginnen und später erweitern wollen
- Wartung und Support
- Ersatzgeräte-Pool
- Monitoring und Updates
- Monatliches Reporting
- Schriftlich festgelegte Reaktionszeiten
Was OPAL beiträgt
Bei OPAL haben Sie einen Ansprechpartner für Geräte, Software, Netz, Service und Verbrauchsmaterial.
Wie das in der Saison konkret aussieht: Saisonspitzen absichern mit Managed Services.
Häufige Fragen
Was umfasst ein Managed-Services-Vertrag?
Je nach Bedarf Wartung, Support, Ersatzgeräte, Monitoring und Updates. Der Umfang wird für jeden Betrieb einzeln festgelegt.
Betreuen Sie auch Geräte, die nicht über OPAL beschafft wurden?
In vielen Fällen ja. Nach einer Bestandsaufnahme wissen Sie, welche Geräte wir übernehmen können.
Ist es für diese Saison schon zu spät?
Für einen kompletten Neuaufbau meistens ja. Eine Bestandsaufnahme, ein Abbild für die wichtigsten Gerätetypen und ein Vorhaltebestand sind oft noch möglich.
Wir nehmen Ihren Geräte- und Netzbestand auf und zeigen, wo sich vor der Saison Zeit gewinnen lässt.
