Saisonspitzen absichern: Ersatz zählt erst, wenn er bucht
Verfügbarkeit in drei Schritten
Im März steht eine Kommissionierung zehn Minuten, wenn ein Gerät ausfällt. Im November steht sie in einer Kette, in der fünf weitere Vorgänge warten. Der Ausfall ist derselbe, die Folgen sind es nicht.
Der Gerätezustand wird beobachtet, bevor etwas ausfällt. Probleme werden früh sichtbar.
Störungen werden gemeldet und nach Dringlichkeit priorisiert.
Mit vereinbarten Reaktionszeiten, einem Vorhaltebestand vor Ort und einem Abbild, das per Mobile Device Management zentral aufs Gerät kommt.
Der Weg vom Ausfall bis zur ersten Buchung
Die Frage vor der Saison lautet nicht, ob genug Geräte da sind, sondern wie lange dieser Weg dauert. Er hat mehr Schritte, als es auf den ersten Blick scheint.
Wird der Gerätezustand überwacht, werden Probleme früh sichtbar.
Am schnellsten aus einem Vorhaltebestand vor Ort, bei möglichst wenigen Gerätetypen mit demselben Abbild.
Mit Mobile Device Management kommen Apps, Einstellungen und WLAN-Profil zentral aufs Gerät, ohne dass jemand vor Ort einrichtet.
Eine Ausleuchtung vor Ort zeigt, wo das Netz unter Last nicht trägt, bevor es die Saison ausbremst.
Erst jetzt zählt der Ersatz. Jeder Schritt, der nicht vorbereitet ist, kostet Zeit am Band. Fast alle lassen sich vor der Saison erledigen.
Was Hardware, Software, Service und Material beitragen
Ein Gerätepark wächst selten als Entscheidung, sondern als Folge von Einzelbeschaffungen. Sieben Gerätetypen bedeuten sieben Ersatzteillager, sieben Abbilder und sieben Update-Zyklen. Standardisierung heißt nicht ein Gerät für alles, sondern so wenige Typen wie möglich, jeder mit demselben Abbild. Dazu ein Vorhaltebestand vor Ort.
Mit Mobile Device Management werden Ersatzgeräte vorkonfiguriert bereitgestellt: Apps, Einstellungen und WLAN-Profil kommen zentral aufs Gerät. Der Gerätezustand wird überwacht, Probleme werden früh sichtbar.
Ein Managed Service legt Reaktionszeiten, Verfügbarkeit und Umfang schriftlich fest. Dazu gehören ein Ersatzgeräte-Pool, Monitoring und Updates. Wichtig ist, dass die vereinbarte Reaktionszeit zu Ihren Schichtzeiten passt, nicht nur zu den Bürozeiten.
Mehr Sendungen heißen mehr Etiketten und mehr Farbband. Wer den Bedarf vor der Saison plant, druckt nicht mit Restbeständen auf ungeeignetem Material. Wir fertigen Etiketten seit 1996 in eigener Produktion und stimmen Material und Farbband auf Drucker und Einsatz ab.
Das Netz gehört dazu. Metallregale, Stapler und wechselnde Beladung verändern die Funkausbreitung ständig. Was im leeren Lager reicht, kann bei voller Halle einbrechen. Eine Ausleuchtung vor Ort durch unser Team für Industrie-Netzwerke zeigt, wo das Netz unter Last nicht trägt.
Checkliste vor der Saison
- Wie viele Gerätetypen sind im Einsatz, und gibt es für jeden ein aktuelles Abbild?
- Liegen Ersatzgeräte vor Ort, und sind sie konfiguriert und geladen?
- Wie lange dauert heute der Weg vom Ausfall bis zur ersten Buchung?
- Gilt die vereinbarte Reaktionszeit auch in Ihren Spätschichten und am Samstag?
- Trägt das WLAN bei voller Halle, oder wurde es zuletzt im leeren Lager gemessen?
- Ist der Etiketten- und Farbbandbedarf für die Saison bestellt und vor Ort?
Wann sich ein Managed Service nicht lohnt
Nicht jeder Betrieb braucht einen vollen Managed Service. Mit wenigen Geräten an einem Standort und einer eigenen IT, die Zeit für die Halle hat, reicht oft ein Servicevertrag mit Ersatzgeräten. Den Leistungsumfang können Sie klein beginnen und später anpassen. Wir sagen Ihnen offen, was für Ihre Größe sinnvoll ist.
Was OPAL dazu leistet
Ein Ansprechpartner für Geräte, Software, Netz, Service und Verbrauchsmaterial.
Häufige Fragen
Was umfasst ein Managed-Services-Vertrag?
Je nach Bedarf Wartung, Support, Ersatzgeräte, Monitoring und Updates, individuell zusammengestellt.
Betreuen Sie auch Geräte, die nicht über OPAL beschafft wurden?
In vielen Fällen ja. Wir prüfen Ihre Ausstattung und sagen ehrlich, was wir betreuen können.
Ist es für diese Saison schon zu spät?
Für einen kompletten Neuaufbau meist ja. Für eine Bestandsaufnahme, ein Abbild für die wichtigsten Gerätetypen und einen Vorhaltebestand oft nicht. Fragen Sie uns, bevor Sie es ausschließen.
Worauf kommt es bei der Reaktionszeit an?
Darauf, dass sie zu Ihren Schichtzeiten passt, nicht nur zu den Bürozeiten. Gilt sie auch in der Spätschicht und am Samstag, ist sie in der Saison etwas wert.