Ob Beratung, Entwicklung, Wartung oder Support – wir begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung. Persönlich, schnell und mit direktem Zugang zu unseren Experten.
Service und Support begleiten Ihre Kennzeichnungs- und Supply Chain-Systeme über den gesamten Lebenszyklus, von Beratung und Installation über Schulung und Wartung bis zu Remote-Service und Vor-Ort-Einsatz. Herstellerunabhängig und praxisnah, damit Ihre Systeme verlässlich laufen.
Ob per Remote-Service oder vor Ort: Wir sind erreichbar, bevor aus einer Störung ein Stillstand wird. Mit Wartungsverträgen, Ersatzteilen und Reparaturen halten wir Drucker, Mobilgeräte und Infrastruktur zuverlässig im Betrieb, mit Standorten in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich.
In vier Schritten – von der ersten Analyse bis zum laufenden, betreuten Betrieb.
Wir analysieren Ihren Prozess vor Ort – Volumen, Umgebung und Anforderungen.
Wir wählen Technologie und Hardware herstellerunabhängig und konzipieren die Lösung.
Wir integrieren in Ihre IT – auf Wunsch bis ins ERP – und begleiten den Rollout.
Service, Schulung, Wartung und Nachschub – wir bleiben dauerhaft an Ihrer Seite.
Von der Planung bis zum laufenden Betrieb, jede Leistung greift in die nächste.
Prozessanalyse, herstellerunabhängig und praxisnah.
Fachgerechte Installation, sauber in Ihre IT integriert.
Praxisnahe Schulungen, damit Ihr Team sicher arbeitet.
Regelmässige Wartung für einen verlässlichen Lauf.
Persönlicher Support, wenn es darauf ankommt.
Viele Anliegen ohne Anfahrt gelöst.
Erst der Prozess, dann die Technik. Wir analysieren, wo es hakt, und zeigen den Weg zur Lösung.
Neue Technik wirkt erst, wenn sie sauber in Ihrer IT- und ERP-Landschaft sitzt. Dafür sorgen wir.
Betrieb, Wartung und Support aus einer Hand. Ihre Systeme laufen, Sie bleiben beim Kerngeschäft.
Absolut professionell und ein echter Partner! Starkes Team mit Fachleuten, die sich bis ins Detail auskennen. Probleme werden nicht verwaltet, sondern gelöst. Habe ich in 20 Jahren so noch nicht erlebt.
Sie gehören auch in diesem Jahr wieder zu unseren Top-Lieferanten und Dienstleistern. Absolut zuverlässig und kompetent.
Es macht Freude, mit einem Geschäftspartner wie OPAL zusammenzuarbeiten. Auch die Beratung oder ein Feedback werden zeitnah und kompetent beantwortet.
Was ich an OPAL schätze: Wenn wir ein Problem melden, wird nicht erst lange diskutiert, wer zuständig ist. Es kümmert sich jemand darum. Und meistens haben wir sehr schnell einen Ansprechpartner am Telefon, der unser System kennt und direkt mit der Fehlersuche anfangen kann.
Bei technischen Problemen zeigt sich für mich, wie gut ein Lieferant wirklich ist. Verkaufen können viele. Wenn etwas nicht funktioniert und die Produktion wartet, braucht man jemanden, der erreichbar ist, ruhig bleibt und das Problem löst. Genau deshalb arbeiten wir gerne mit OPAL zusammen.
Wir hatten schon Situationen, in denen OPAL uns auch hätte etwas Neues verkaufen können. Stattdessen wurde zuerst geprüft und eine wesentlich einfachere Lösung gefunden. Das schafft Vertrauen. Für uns ist OPAL deshalb nicht einfach ein Lieferant, sondern ein Partner.
Probleme werden nicht weitergereicht, sondern gelöst. Genau das erwarten wir von einem Servicepartner.
Ein Service Level Agreement legt fest, wann wir erreichbar sind und wie schnell wir reagieren. Sie wählen die Bereitschaftszeit, die zu Ihrem Betrieb passt, von Bürozeiten bis rund um die Uhr. Jede Stufe lässt sich mit kürzeren Reaktions- und Störungsbeseitigungszeiten erweitern.
Die Balken zeigen die vereinbarte Bereitschaft je Wochentag, von 00:00 bis 24:00 Uhr.
Jede Stufe ist mit dem Zusatz Plus erweiterbar: schnellere Reaktionszeiten und fest vereinbarte Störungsbeseitigungszeiten. Welche Stufe passt, hängt davon ab, was ein Stillstand Sie kostet. Wir schauen uns Ihre Anlagen, Ihre Schichten und Ihre kritischen Prozesse an und schlagen die passende Kombination vor.
Sie brauchen Support oder möchten Ihre Serviceabdeckung besprechen? Unsere Experten melden sich – herstellerunabhängig und praxisnah.
Wir melden uns kurzfristig.
